Ông am tường mọi việc, từ sở thích của các cô cậu choai choai tân thời cho đến những vấn đề trọng đại của các ông bố bà mẹ. Vì đôi khi sự im lặng còn đáng giá hơn hàng ngàn câu nói. Hãy bắt chước phong cách của tổng thống Coolidge: lời ít ý nhiều.
Chúng ta có thể bắt đầu với vẻ bớt e ngại hơn, dạn dĩ hơn. Đơn giản vì ông chủ của bạn dĩ nhiên không ngang hàng với bạn. Chả là anh chàng vừa mới cưới vợ cách đây ít ngày, và bây giờ thì đang ăn tối với những người anh em bên vợ.
Nhưng trên hết là Regis và Kathie Lee đã bày tỏ cảm xúc một cách chân thành, điều này thật sự đáng quý. Sau vài trình bày về tình hình thời tiết quá xấu, chúng tôi bắt đầu bài tường thuật của mình, đơn giản là chộp được cái gì thì nói cái đó: Nếu nó thua thì xem như tôi cháy túi.
Một cách gần gũi và chân thành, tôi đặt câu hỏi về họ, lắng nghe những suy nghĩ và tâm tư của họ. Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả. Tôi đánh giá Robert là một trong những vị khách vui nhất.
Về yếu tố thứ tư có một óc khôi hài thì Nixon không có. Tôi tiếp tục: Butte Montana là thành phố có tỉ lệ phạm pháp thấp nhất ở phương Tây. Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó.
Bạn thấy đấy, rèn luyện là cách duy nhất để có được năng lực thực sự, cho dù bạn có năng khiếu bẩm sinh hay không. Có thể bạn đã biết chuyện này rồi, nhưng tôi vẫn sẽ kể. Nhưng tôi nghĩ không hẳn như vậy.
Bài nói của ông trước công chúng không đầy năm phút nhưng nó khiến người ta nhớ hơn là bài nói dài hai giờ đồng hồ của Edward Everett. Bây giờ thì các bạn có thích dùng từ bạn biết không để mở đầu tất cả các câu nói của mình không? Vấn đề này không đơn giản bởi cách dùng từ ngày nay quả thật là muôn hình muôn vẻ.
Thỉnh thoảng chúng ta lỡ nói đến nửa câu và chợt hoảng vì không biết phải kết thúc câu đó như thế nào. Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Đặc biệt là những chuyện mà gia quyến không hề biết về người đã mất, thì đây là dịp để bạn có thể chia sẻ với họ những kỷ niệm quý báu ấy.
Nếu bạn nói từ hồi còn bé xíu đã là một fan của họ thì có thể họ sẽ nhăn mặt ngay. Đến ngày nay thì cuộc trao đổi của họ quả đã trở nên bình thường rồi đấy. Nhưng không phải ai cũng tốt bụng như thế.
Cậu bé Jack ngày nào đã thành công nhờ biết mình đang bán cái gì, và cả cách kết thúc việc chào mời hết sức khôn ngoan: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông? Tôi bắt máy lên: Xin chào. Kết quả là: Bài tường thuật trực tiếp kỳ quái nhất được mọi người thông cảm và tán thưởng nhiệt liệt.