Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công. Và ông quyết định cho thế giới thấy điều đó bằng cách rút ngắn tên công ty International Business Machines thành ba ký tự mà thôi: IBM. Watson cũng đọc được rằng, Howard Aiken, mộtnhà nghiên cứu trẻ của Đại học Harvard viết một bài báo gây chấn động về khả năng làm ra máy tính tốc độ cao.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp. Watson bước lên bục cao phát biểu. Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và
tế (Internetional), và sứ mệnh (mission) của nó là làm ra những cái máy (machines) cho công việc hay việc kinh doanh (business). Ông rất ghét những cái đầu thụ động. Tom đã cải tổ công ty.
30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933. Biên niên sử của IBM, với tóm tắt 100 năm (1900-1999) với tựa đề A Centery of Innovation, cũng không ghi trường hợp này. Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày.
Watson coi Range là thầy dạy nghệ thuật bán hàng đầu tiên, và sự năng động trong kinh doanh. Nó được viết dài hơn 17 năm, bao gồm cả thời niên thiếu. Watson đã nhìn thấy trách nhiệm của doanh nghiệp với tư cách một tổ chức ảnh hưởng lên xã hội chứ không đơn thuần là một cái máy kiếm tiền và mặc kệ xung quanh.
Nó được trang hoàng bằng đồ gỗ và cả thảm Ba Tư. Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác. Như vậy, chính Watson đã quyết định đưa IBM vào con đường máy tính.
Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu. Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường. Chúng ta hiện nay đã bắt đầu với một công ty có quy mô gấp 2,5 lần so với trước chiến tranh.
Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống. Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không. Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.
Ông đã tuyển dụng những chuyên gia điện tử, mời những người đứng đầu như ông John von Neuman - người đi tiên phong trong lĩnh vực máy tính về công ty để truyền đạt lại cho các kỹ sư và các nhà nghiên cứu khoa học của mình. Ông dùng đến hai tấm bảng đen, mỗi cái được đặt trên một cáigiá cao có chân là một cái trụ và đế của nó làmột chạc ba. T, Watson làm nên sự nghiệp của mình và IBM.
Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr. 300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm. Nhiều doanh nhân Mỹ đã trả lại huy chương ngay khi Hitle tiến hành chiến tranh.