Lợi ích có thể tạo ra một lối thoát dễ dàng. May sao, Pamela rất giỏi phát hiện nói dối và quyết định làm theo một cách khác. Những câu trả lời dưới đây cho biết cách thu được một câu trả lời cụ thể.
Câu hỏi mẫu: “Thưa bà Smith, tôi hiểu vị trí của bà cũng như kính trọng những suy nghĩ của bà. Bạn không cần có một cử chỉ quá lộ liễu hoặc một quãng nghỉ quá dài. Chúng ta chỉ muốn biết vì bản thân mình.
Đơn giản là quan sát ánh mắt người đó và bạn sẽ biết liệu người đó đang nhớ lại một sự kiện đã xảy ra hay đang bịa đặt một câu chuyện gì đó chưa hề xảy ra. Một dấu hiệu của manh mối này là: nếu câu chuyện được sử dụng như một lời giải thích cho lý do người đó bị trễ hoặc phải hủy bỏ kế hoạch thì rõ ràng bạn có thể trông đợi những chi tiết tiêu cực. Các cử chỉ cá nhân cần được quan sát riêng biệt và gắn với những gì mà người đó đang nói.
Nếu người đó đang đứng, hãy cố gắng làm cho người đó ngồi xuống. Nếu người đó cảm thấy thoải mái với vị trí của mình và an tâm với hành động mà mình thực hiện, họ sẽ di chuyển đầu về phía người đối diện nhằm tiếp cận gần hơn với nguồn thông tin. Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây.
Và cái gì đó lại thường là sự thật. Nếu bạn đề nghị nói rõ hơn, người đó sẽ cảm thấy buộc phải trả lời. Phản ứng của bạn chắc chắn là nhẹ nhàng hơn hẳn.
Phản ứng mà cô nhận được giúp cô biết ngay thủ phạm. Chúng tôi biết lần anh bị bắt trước đây vì tội trộm cắp. Cho phép tôi nói chi tiết câu trả lời của mình.
Khi bạn đưa ra một mệnh lệnh, hãy kỳ vọng rằng mọi người phải làm theo và họ sẽ làm. Giả sử bạn đi mua một chiếc xe hơi và người bán hàng nói rằng bạn phải đưa ra quyết định nhanh vì có hai người nữa đang để mắt đến chiếc xe này và nó là chiếc cuối cùng còn trong kho. Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”
Hơn hai nghìn năm trước, Aristotle đã nói thế này về tình cảm và sự bóp méo thực tế: “Dưới ảnh hưởng của những cảm xúc mạnh, chúng ta dễ bị đánh lừa. Giải pháp ư? Anh ấy nghĩ ra cách làm cho mọi thứ thật hỗn độn. Bạn không muốn người đó thủ thế trừ phi họ có lý do để làm vậy.
Nói cách khác, cách duy nhất người đó có thể lợi dụng một cơ hội mới được đưa ra cho mình là thừa nhận những hành động trước kia của mình. Phản ứng của bạn chắc chắn là nhẹ nhàng hơn hẳn. Nếu không kể gì nhiều về chuyến đi thì mới là đáng ngờ.
Chúng ta thường nhìn nhận thế giới như một sự phản chiếu hình ảnh bản thân. Người đưa ra phản ứng 1 biết anh ta thậm chí không cố làm cho chiếc máy in hoạt động bởi vì anh ta đã lấy thiết bị đó. Câu hỏi mẫu: “Tôi có thể hiểu rằng anh không có ý định gì về những việc đã xảy ra.